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      15. 中國聯通聚焦戰略——匠心網絡 一片匠心打造精品網絡

      16. 發布時間:2020-08-21 17:52
      17. 4.09K
      18.   在要素和規模驅動經濟增長難以為繼之時,轉型升級成為必然選擇。于是,以對設計獨具匠心、對質量精益求精、對技藝不斷改進、對制造一絲不茍、對產品追求極致、對產業專注堅持等為特征的工匠精神得到國家重視,被寫入《十三五發展規劃綱要》《政府工作報告》等文件,成為總理提倡的概念,也成為各界重點探討的話題。

          作為通信行業,我們同樣也需要“工匠精神”。中國聯通王曉初董事長今年上半年提到“中國聯通正致力于建設高品質的4G網絡為我國信息化建設發展貢獻力量,努力打造速度更快、覆蓋更廣、感知更好的匠心網絡,努力讓客戶的體驗更舒心、消費更放心、服務更貼心,努力為產業發展和“雙創”提供更有力的支撐服務。”“匠心網絡”成為當前中國聯通將 “工匠精神”在通信行業落地的最好詮釋。

          “工匠精神”這個傳統的精神品質在當前我國經濟形勢下成為一種新力量。傳統上技藝水平達到較高水平的工人被尊稱為“工匠”,所謂的工匠精神,就是工匠對自己的產品精雕細琢,精益求精,注重細節,嚴謹專注,精致專一,其目標是打造本行業最優質的產品,進而以質量和品質贏得行業領先和消費者信賴。

          通信企業作為服務性行業雖然不需要精雕細刻的技術、精妙絕倫的工藝,但是靠技術和服務而衍生的無形產品也需要專業、專注的工匠精神,需要通信行業的現代化 “匠人”在工作中獨具“匠心”,為客戶提供體檢更好的服務與產品。

          通信網絡是電信運營商生存發展的根基,必須以“工匠精神”來建設、維護、優化,精益求精地細細打磨,才能給用戶最好的體驗。從2G網絡到3G網絡,中國聯通都致力于打造一張用戶體驗最優的網絡。在當前移動網絡全面向4G網絡升級換代的關鍵時刻,王曉初董事長提出,當前及未來一段時期,我們將以更專業的精神著力在建設精品網絡上精益求精。

          中國聯通提出的“匠心網絡”就是指以一片工匠之心打造出精品4G網絡。一方面指中國聯通站在大型國有企業社會責任的高度,發揮通信人的工匠精神將4G移動網絡通過精心建設和優化在質量和能力方面均達到了較高的水平;另一方面更體現在中國聯通一心為用戶著想,站在用戶角度,打造一張“速度更快,覆蓋更好,感知更好”的高品質網絡。

          2015年底,中國聯通確定了“聚焦創新 合作”為主要內容的公司發展新戰略,傾力推進“客戶服務提質計劃”,以聚焦提升資源配置效率、以創新提升有效供給能力、以合作實現網絡提質增效。“匠心網絡”是中國聯通聚焦戰略的在移動業務發展方面的具體落地。

          在當前的移動互聯網時代,順應產業大勢,加快4G發展,跟上行業步伐,是中國聯通實施聚焦戰略最關鍵、最重要的戰略舉措。隨著競爭對手大力推廣4G業務,3G時代中國聯通既有的業務競爭優勢快速減弱,中國聯通的收入和盈利面臨較大壓力。去年第四季度,中國聯通加快戰略調整,全面聚焦4G,充分利用鐵塔資源共享契機,加快4G網絡建設,發布“沃4G+”,致力于通過網絡、產品、終端、渠道、運營等方面的能力提升,全面升級用戶服務體驗,以4G引領移動業務轉型發展。不到一年的時間,聚焦4G發展已取得成效。

          聚焦4G發展最首要、關鍵的因素就是建設一張優質的網絡。技術進步日新月異,如今,我國的移動網絡已經到了向4G全面演進的時期,中國聯通高度重視4G移動網絡能力建設。截至9月底,中國聯通建設4G基站達到69萬站,預計年底達到70萬左右;重點城市基本實現4G網絡的全面覆蓋,人口覆蓋率達到94%以上;主要城市除邊遠鄉村外的區域基本實現4G連續覆蓋,其他城市的市區、縣城和重點鄉鎮等區域基本實現4G連續覆蓋。

          對于聯通來說,資源有限,因此需要聚焦資源配置,每一份投資必須用在刀刃上,發揮最大的作用。因此“匠心網絡”建設與以往建設網絡最大的區別是從客戶感知出發,精準建網,聚焦用戶網絡需求度高的重點地區、重點場景,通過充足的網絡資源保障,讓用戶體驗到中國聯通極速的上網速率和良好的語音通信。中國聯通將在139個重點城市、市縣城區等重點區域及重點樓宇盡快實現4G網絡質量領先。

          重點城市的確定是中國聯通通過建立業務模型和分析業務分布的規律,將全國城市分為ABC三大類,在ABC類城市基礎上又劃分ABC類區域,有限資源優先投入到重點區域(AB類),分別對應不同的網絡目標:在A類城市的主要區域全面領先,B類城市與兄弟企業相當。通過在重點城市、重點區域充足的網絡資源保障,讓用戶體驗到中國聯通極速的上網速率和良好的語音通信。

          而重點區域則是中國聯通將大數據引入網絡建設,結合大數據將海量數據數據歸集和挖掘并進行了系統、深入和全面的分析,把云、管、端進行了拉通,對用戶資費、終端類型、用戶分布和遷移軌跡等進行了數據的深度挖掘和關聯,從而有效提升了資源投放有效性,大幅改善了用戶感知。

          中國聯通4G網絡的目標要打造“速度更快,覆蓋更好,感知更好”的匠心網絡,努力讓客戶的體驗更舒心、消費更放心、服務更貼心。

          在全面提高4G網絡廣度與深度覆蓋的基礎上,中國聯通還將進一步提升4G+網絡峰值速率和容量,讓網絡速度更快。2015年底,中國聯通進行了4G+業務的首次發布,通過載波聚合技術,做到下行300Mbps、上行75Mbps速率。以這個速率,可以1分鐘下載2GB大小的電影,1秒鐘上傳10MB大小的照片,用戶體驗遠高于友商。2016年上半年,聯通開展了三載波聚合的研究、試驗和試點,速率能到達下行375Mbps,目前已在天津、重慶、成都等地建設連片試驗網絡。除了載波聚合以外,聯通還積極開展MIMO、宏微協同LIGHT-Net的研究試驗,以進一步提升峰值速率和網絡容量。

          而要讓用戶感知更好,除了網絡覆蓋好,速度快的基本條件,中國聯通還全面實施“為客戶提質計劃”。例如針對LTE技術特點,開展COMP技術的試驗和部署,消除小區間干擾,對邊緣速率提升30%到40%,降低用戶在小區中心和邊緣使用業務時的體驗差異,真正做到讓用戶感覺到是一種“無邊界”的網絡。此外,開展端到端移動視頻業務體驗研究,讓用戶能有好的移動視頻業務體驗。

          匠心網絡,貴在用心、重在行動。當前及未來一段時期,中國聯通將以更專業專注的工匠精神打造出高品質的、精益求精的匠心網絡,全面加快4G業務發展,提升4G服務普及率,給客戶更好的體驗,也為產業發展和“雙創”提供更有力的基礎設施支撐。

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      19. 圖說天下
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