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      15. 學會與媒體打交道——關于政府部門新聞宣傳工作的思考

      16. 發布時間:2020-09-20 03:44
      17. 4.09K
      18.   當今時代,形勢、傳播格局已發生深刻變化,媒體種類和形式越來越多,特別是隨著互聯網和手機媒體的迅猛發展,典型事件、突發事件傳播的速度已經越來越快,范圍越來越廣。提高同媒體打交道的能力,是在新的歷史條件下對我們提出的新要求。能不能、敢不敢、會不會同媒體打交道,能不能正確有效地引導,是擺在政府部門面前的一個非常重要、非常緊迫的課題。

          政府宣傳部門的任務就是把政府要說的、媒體感興趣的、公眾關心的問題公之于眾,把這三者有機結合,與媒體打交道就可以游刃有余了。

          1.即使媒體不友好,也不能躲避媒體。媒體的監督功能決定了媒體的態度和取向,尤其是網絡媒體(也是形成公共事件的推手)是以抓眼球的新聞為重點的,所以不要試圖把媒體當成朋友或者是敵人,更不能躲避媒體。如果你躲起來不見媒體,那么媒體將尋找其他可能對你不利的信息源。

          2.接受采訪前要做好準備。開始接受采訪前要做好充分的準備,一旦發生意外情況能夠從容應對。要了解媒體的情況,采訪時長,談論內容的主題,什么類型的節目(新聞節目還是娛樂節目),是否現場直播,還有別的嘉賓嗎,主持人是誰,其立場和風格如何,什么時間采訪,在哪兒進行,然后有針對性地準備素材,調整狀態,不打無準備之仗。

          3.掌握技巧,提高與媒體溝通的能力。與媒體溝通首先態度要端正。態度決定一切。危機出現后坦誠的態度是最好的媒體應對策略。要開誠布公,問題誰都有,關鍵是怎樣面對。一旦發生問題,推諉、強硬、戴“帽子”都無濟于事,更顯得不負責任和色厲內荏,而且會立即成為網民的眾矢之的,造成更大的被動。最近發生的“故宮錦旗事件”,一個“撼”字引發了多大的風波!讓故宮處于多么被動的局面!根源就是態度不端正,先是不承認錯誤,后又把錯誤推到下屬身上,所以才引發了那么大的危機。具體要做到:

          (1)迅速說明。不迅速說明,是引發危機的主要原因。不要試圖隱瞞事實,拒絕采訪的做法非常不可取,因為你不說,有人會說或替你說。你慢了,就給別人留下議論、猜測的時間和空間。總之,別人說不如自己說,被動說不如主動說,外行說不如內行說,明天說不如今天說。

          (2)隨時準備接受采訪。出現問題早說比晚說好,要利用媒體,主動出擊說明情況,不要被動挨打,等到謠言滿天飛了才站出來想澄清事實,那樣會事倍功半。媒體也會先入為主,一旦你的聲音出現在媒體上,那就是媒體表明了態度,不會輕易改弦更張。

          (3)善于引導。信息的收集與傳遞同樣重要,多側面、不同角度地進行報道,稿件要素材豐富并因媒體而有所側重;報道要低調不要夸張,可以適當公布負面消息,適當的負面消息會降低期望值并贏得理解與同情。

          4.召開新聞發布會。政府新聞發布是政務公開和新聞宣傳工作的重要組成部分,是介紹政府工作、闡釋重點及熱點問題、處理突發事件的平臺。一旦出現重大公共事件,召開新聞發布會是最好、最快、最有公信力的信息發布渠道。新聞發布會龐大的信息網絡系統能夠迅速傳遞信息,有利于還原事情本來面目,使局面處于掌控之中。

          在召開新聞發布會前要做好充分準備,新聞發布人應是最了解新聞事實的決策參與者;新聞發布時機選擇遵循權威性和時效性原則;如果條件具備,在新聞現場舉辦發布會有極強的吸引力和感染力;根據新聞發布目的的不同,可以選擇覆蓋不同地區和人群的媒體。

          在信息的掌握上一定要把握的原則是“準”:開始時信息可以不全,但一定要準確無誤;隨著事態的發展連續發布,盡可能全面完整;

          “道具”:隨手帶著記事本和筆,記下記者提問的要點,這樣會給人留下認真負責、表情生動不呆滯的印象;

          “說”:說與不說、怎么說要把握好“度”,即使是真話也不能全說,以免節外生枝。假話不能說,沒有把握的不要說,要始終記住原本想說什么,只說準備好了的。不被記者的提問束縛,你的信息最重要,給記者一些新的超乎其預料的信息。無需回答每個問題,只需提供更廣泛的背景和新鮮的信息,重要的信息可以重復。不回答假設性問題,不草率表態。直播中負面問題與負面回答一并說完;

          “脫困用語”:一句話留下誠懇、務實、可信的好印象(比如:謝謝!您的這個問題出乎我的預料。可否把您的電話或電子郵箱留下,我回頭了解后盡快給您回復)。

          1.控制標題。爭取一個正面標題,標題能決定導向。新聞發言人應該有這個素養,接受采訪時心里應該有標題。具體方法:(1)第一句線)用媒體報道的方式說線.

          回答問題時不要被激怒。不能口無遮攔、更不能偏激。偏激和過頭的語言是媒體最喜歡的負面標題語言。一旦出現負面標題,導向就會出問題。即使遇到進攻性的問題也要冷靜,控制情緒不失態。允許話被別人打斷,但稍后要有禮貌地表達不滿。不要咄咄逼人。從傳播效果上講,偏激是說服力的大忌。

          表態前充分策劃和準備。無論如何,只有在經過認真考慮后才可以接受采訪。如果有任何疑問,應該先弄清楚狀況后再接受采訪,否則不僅于事無補,還會雪上加霜。一個沒有為難題做好準備的人肯定會被難題問倒。

          應對媒體時回答問題要簡短,不要長篇大論,因為言多必失。根據提綱或口徑回答完問題就打住。不要沒完沒了地解釋、發揮,不要怕冷場,避免節外生枝。

          在接受電視采訪時,將回答問題時間盡量控制在15秒內。否則會被剪接,甚至出現斷章取義。因為電視節目圖像是以秒為單位切換的,我們很少看到十幾秒鐘都是同一畫面的情況。反過來說,如果講線秒,圖像被剪接、編輯的可能性就非常高。即使面對平面媒體采訪,30秒鐘也足夠。(屠艷蘋,青年記者2011年6月下)

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      19. 圖說天下
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